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当院の考え方

当院の考え方

当院では以下のクレド(医院の行動方針)に基づいて、日々診療に励んでいます。
このクレドに共感して、当院で楽しみながらしっかりと自分を成長させていきたいという方は、ぜひご連絡ください。

一日の仕事終わりは自分が、メンバーが、笑顔で帰れるように!!

まずは自分が仕事を楽しむこと。
そのため、私はクレドの価値観を自分のものとして受け入れます。そうして結果的に、患者さんのため・医院のためと考えるように行動していきます。

私は、挨拶は相手の目を見て先に、大きい声ですることを心がけます。

挨拶は、コミュニケーションの入口です。
院内、相手も明るくなり気持ち良くスタートできます。
患者さんの立場になり声のトーン挨拶の言葉を変えていくことで、より円満な人間関係を築く事ができます。

私は、接遇を身につけ、美しい言葉、立ち居振る舞いをします。

うえたに歯科クリニックとして来院する患者さんに良い印象を持って頂くことが大切です。
チームメンバーとして正しい言葉・清潔な身だしなみ・接遇・患者さんが何を望んでいるのかを考えます。
次に何ができるのかをいつも考えています。各患者さんに合った対応ができれば、患者さんに感動を与える事ができます。
患者様が少しでも安らぎと心地よさを実感して頂けるよう、誠意ある対応を心がけます。
一社会人として、女性としての成長をします。

私は、思いついたこと・分からないこと、
疑問に思ったことはメモに取り、すぐに聞くようにします。

私たちは、分からないことをすぐに改善します。やろうと思ったことは72時間以内に行動を起こします
質問したり調べたりすることで、より知識も増え患者さんにも貢献できます。知った情報はメンバー同士共有します。
メンバー同士のコミュニケーションにも繋がりスタッフ力アップです。

私は、クレーム・患者さんからの意見・問題点がみつかれば、
報・連・相を徹底し、改善策を話し合います。

問題のない医院は成長が止まってしまいます。
問題は医院を成長させるための素晴らしいシグナルです。
私たちはその日のうちに情報を共有し、すばやく問題を解決します。ミーティングは医院や自分自身をより良い方向に改善していくために必要です。
何度も同じことを繰り返さないでより良い医院づくりを目指します。
私たちはピンチをチャンスに変えられるチームメンバーです。

私は、掃除・整理整頓をします。

日ごろから掃除整理整頓を心がけておけば、心をきれいに保て、仕事・生活に秩序(正しい順序)をもたらします。
患者さんも自分自身もより気持ちよく過ごすことができます。

私は、うえたに歯科クリニックのチームの一員として行動します。

その事を忘れずに、自分が立派な社会人であることを認識しています。
そのため仕事を通じ、お互い理解し、認め、励まし協力しあいます。
チームメンバーは尊敬できる友人です。
自分で判断できる能力を持ちます(「どうすればいいですか?」と聞くのは、新人スタッフです。自分の考えた意見を伝えること)

私は、チームメンバーを尊敬し信頼します。

私たちは、異論、感情的な行き違いがある場合には、直接本人に話します。
その際私たちは、円滑なチームを築いていくために、言葉遣い・伝え方に気をつけます。
人の嫌いな面が見えたとき、それは自分の嫌いな面を教えてくれるきっかけです。
あらゆる面でチームメンバーの良い点を見つけ、ねぎらうようにします。
指摘してもらった時は自分の非を認めて、素直に謝ります
慕われる人を目指します!

私は、不平不満を言わずにどうしたら改善されるかを考えます

不平不満は口に出すと自分の声がまた耳から入り、余計にマイナスになっていきます。
いつも丁寧で肯定的な話し方をするように心掛けます。
私たちは「できない」「分からない」とはじめから諦めるのではなく、見方・方法を変えて対応します。
「こうすればできるのでは」「この部分は分かる」と発想を変えます
無理だとか、向いてないとか考えずに、まずは行動します。
できる方法は必ずあります!

私は、プライベートは持ち込まず常に明るく対応します

「しんどい・だるい・疲れた・むかつく」のような私的な気持ちは、患者さん、仕事、メンバーには全く関係ありません。
私語は集中力を低下させ、仕事スピードが落ちるので勤務時間中のオンオフのメリハリをつけます。
私たちはメンバー含め周りの雰囲気を悪くすることなく、常に明るい雰囲気を作り出すようにします。
スタッフルームでの挨拶から気持ちよくスタートします。(スタッフルームは愚痴を言う場所ではありません)
社会人として体調管理も大切な仕事です。

私は、目標を立て日々成長することを考えます。

短期間・長期間の目標を立てます。
目標は具体的に期限を決めてたてることで、今何をするべきか、より分かりやすく行動できます。
向上心を持って私たちは楽しみながら成長していきます。

私は、感謝の気持ちを常に持ちます。
私は、感謝の気持ちを常に持ちます。

全てにおいて、私たちは当たり前と思わずに感謝します
そうすることによって心に余裕ができ、心から笑顔になれます。
患者さん・メンバー・院長みんなにいつも感謝の気持ちを持ちます(ありがとうの一言を添えます)。
与えられることではなく、与えることに喜びを感じます。

詳しくは下記連絡先までお問い合わせください。
TEL:06-4700-8148

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